Política de Privacidad
Tu privacidad es fundamental para nosotros en floravexani
Introducción y Compromiso
En floravexani, entendemos que la confianza es la base de cualquier relación profesional exitosa. Cuando compartes tu información personal con nosotros, asumes un riesgo y depositas tu confianza en nuestras manos. No tomamos esta responsabilidad a la ligera.
Esta política de privacidad explica de manera clara y transparente cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal. Nuestro objetivo es que comprendas exactamente qué sucede con tus datos y cómo puedes ejercer control sobre ellos.
Nuestro compromiso fundamental: Nunca venderemos, alquilaremos o intercambiaremos tu información personal con terceros para fines comerciales sin tu consentimiento explícito.
Información que Recopilamos
Para brindarte nuestros servicios de consultoría financiera de la mejor manera posible, necesitamos recopilar cierta información. Seamos completamente transparentes sobre qué datos recopilamos y por qué:
- Información de contacto básica: Tu nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal. Esta información nos permite comunicarnos contigo sobre nuestros servicios y mantenerte informado sobre tu proceso de consultoría.
- Información financiera: Detalles sobre tu situación económica actual, deudas existentes, ingresos y gastos. Esta información es esencial para desarrollar estrategias personalizadas que realmente funcionen para tu situación específica.
- Información profesional: Tu ocupación, empleador actual, historial laboral relevante. Nos ayuda a entender tu estabilidad de ingresos y proyecciones futuras.
- Preferencias de comunicación: Cómo prefieres que nos comuniquemos contigo, frecuencia de contacto, horarios disponibles para llamadas o reuniones.
También recopilamos automáticamente cierta información técnica cuando visitas nuestro sitio web, como tu dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo de permanencia. Esta información nos ayuda a mejorar la experiencia del usuario y mantener la seguridad de nuestro sitio.
Cómo Utilizamos Tu Información
Cada dato que recopilamos tiene un propósito específico y legítimo. No recopilamos información "por si acaso" - todo lo que pedimos tiene una razón clara:
- Prestación de servicios: Utilizamos tu información financiera y personal para desarrollar estrategias personalizadas de salida de cargas financieras, crear planes de acción específicos y brindarte asesoramiento adaptado a tu situación.
- Comunicación directa: Te contactamos para programar consultas, enviarte actualizaciones sobre tu proceso, compartir recursos útiles y responder a tus preguntas.
- Mejora de servicios: Analizamos patrones en casos similares al tuyo para mejorar nuestras metodologías y desarrollar soluciones más efectivas.
- Cumplimiento legal: En algunos casos, estamos obligados por ley a mantener ciertos registros y reportar información específica a autoridades competentes.
Tus Derechos sobre Tu Información
Tus datos te pertenecen, y tienes derechos específicos sobre cómo los manejamos. No son solo palabras bonitas - son derechos reales que puedes ejercer en cualquier momento:
Derecho de Acceso
Puedes solicitar una copia completa de toda la información personal que tenemos sobre ti. Te la proporcionaremos en un formato legible y comprensible.
Derecho de Rectificación
Si encuentras información incorrecta o desactualizada en nuestros registros, puedes solicitar que la corrijamos inmediatamente.
Derecho de Eliminación
Puedes solicitar que eliminemos tu información personal, excepto cuando estemos legalmente obligados a conservarla.
Derecho de Portabilidad
Puedes solicitar que transfiramos tu información a otro proveedor de servicios en un formato estándar y legible.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, simplemente contáctanos usando la información al final de esta política. Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 30 días y sin costo alguno para ti.
Protección y Seguridad de Datos
La seguridad de tu información no es algo que dejamos al azar. Hemos implementado múltiples capas de protección para salvaguardar tus datos:
Encriptación de datos: Toda la información sensible se encripta tanto durante la transmisión como en el almacenamiento, utilizando estándares de encriptación AES-256.
- Acceso restringido: Solo el personal autorizado y con necesidad específica de acceder a tu información puede hacerlo. Todos nuestros empleados firman acuerdos de confidencialidad estrictos.
- Servidores seguros: Nuestros servidores están ubicados en centros de datos certificados con seguridad física las 24 horas y sistemas de respaldo redundantes.
- Monitoreo continuo: Supervisamos constantemente nuestros sistemas en busca de actividades sospechosas y realizamos auditorías de seguridad regulares.
- Actualizaciones regulares: Mantenemos todos nuestros sistemas actualizados con los últimos parches de seguridad y mejores prácticas de la industria.
Compartir Información con Terceros
Seamos claros desde el principio: no vendemos tu información a nadie. Sin embargo, hay algunas situaciones limitadas en las que podemos compartir cierta información:
- Proveedores de servicios esenciales: Trabajamos con empresas de confianza que nos ayudan a operar nuestro negocio, como servicios de hosting, procesamiento de pagos y plataformas de comunicación. Estos proveedores solo acceden a la información mínima necesaria y están contractualmente obligados a proteger tu privacidad.
- Requerimientos legales: Si la ley nos obliga a compartir información, lo haremos solo en la medida estrictamente necesaria y te notificaremos cuando sea legalmente posible hacerlo.
- Con tu consentimiento explícito: En cualquier otra situación, solo compartiremos tu información si nos das permiso específico y claro para hacerlo.
Retención y Eliminación de Datos
No conservamos tu información indefinidamente. Tenemos políticas claras sobre cuánto tiempo mantenemos diferentes tipos de datos:
- Información de clientes activos: Mantenemos tu información mientras tengas una relación comercial activa con nosotros y durante los 7 años posteriores, según requiere la legislación fiscal española.
- Consultas e información de contacto: Si no llegas a convertirte en cliente, eliminamos tu información después de 2 años, a menos que nos solicites hacerlo antes.
- Información técnica del sitio web: Los datos de navegación se eliminan automáticamente después de 24 meses.
Cuando llega el momento de eliminar tu información, utilizamos métodos de eliminación segura que hacen imposible la recuperación de los datos.
Cookies y Tecnologías Similares
Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar tu experiencia. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo y nos ayudan a recordar tus preferencias:
- Cookies esenciales: Necesarias para que el sitio web funcione correctamente. No puedes desactivarlas si quieres usar nuestro sitio.
- Cookies de preferencias: Recuerdan tus configuraciones y preferencias para personalizar tu experiencia.
- Cookies analíticas: Nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio para poder mejorarlo.
Puedes controlar las cookies a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio web.
Transferencias Internacionales
Aunque operamos principalmente en España, algunos de nuestros proveedores de servicios tecnológicos pueden estar ubicados en otros países, incluyendo Estados Unidos y otros países de la Unión Europea.
Cuando transferimos tu información fuera de la UE, nos aseguramos de que existan las salvaguardas adecuadas, como cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea o certificaciones de adecuación. Tu información siempre mantiene el mismo nivel de protección, independientemente de dónde se procese.
Cambios en Esta Política
Ocasionalmente podemos actualizar esta política de privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios.
Si realizamos cambios significativos que afecten materialmente cómo tratamos tu información personal, te notificaremos por correo electrónico (usando la dirección principal en tu cuenta) o mediante un aviso prominente en nuestro sitio web, al menos 30 días antes de que los cambios entren en vigor.
Contáctanos sobre Privacidad
Si tienes preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta política de privacidad o el manejo de tu información personal, no dudes en contactarnos:
Dirección: C. Iznate, 24, 29006 Málaga, Spain
Teléfono: +34606526742
Email: info@floravexani.com
Nos comprometemos a responder a todas las consultas de privacidad en un plazo máximo de 5 días hábiles.